Denumire: R.A.M MULTI INVEST SRL
Forma juridică: Societate cu răspundere limitată, înregistrată conform legislației române
Sediul social: Str. Petru Rareș Nr. 4, Constanța 900745, județul Constanța, România
CUI: 32426196
Nr. Registrul Comerțului: J2013002349132
E-mail: contact@rammultiinvest.ro
Telefon: +40 760 806 370
Website: www.rammultiinvest.ro
RAM Welding & Safety este un magazin operat de R.A.M MULTI INVEST SRL, CUI 32426196, J2013002349132, sediul Str. Petru Rareș Nr. 4, Constanța 900745, județul Constanța, România.
R.A.M MULTI INVEST SRL (denumită în continuare «Societatea», «Vânzătorul» sau «RAM») este operator de comerț electronic în sensul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, și desfășoară activități de vânzare cu amănuntul și en-gros de echipamente de protecție a muncii, echipamente industriale, echipamente de sudură și consumabile aferente.
«Site» sau «Platforma» – website-ul www.rammultiinvest.ro, inclusiv toate subdomeniile, paginile și funcționalitățile aferente.
«Utilizator» – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
«Client» sau «Cumpărător» – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului, telefonic sau prin e-mail.
«Consumator» – orice persoană fizică care acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, conform OUG 34/2014.
«Client profesionist» sau «Client B2B» – orice persoană juridică sau persoană fizică autorizată care achiziționează produse în scopul activității sale profesionale sau comerciale.
«Comanda» – actul juridic prin care Clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse de pe Site, conform prezenților Termeni.
«Contract» – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, alcătuit din Comanda, confirmarea comenzii și prezenții Termeni și Condiții.
«Produs» – orice bun material oferit spre vânzare pe Site.
«Cont» – secțiunea din Site accesibilă prin credențiale unice (e-mail și parolă), care permite Clientului să plaseze comenzi, să urmărească istoricul și să își gestioneze datele personale.
«Conținut» – toate textele, imaginile, elementele grafice, elementele multimedia, codurile sursă și orice alt material afișat pe Site.
«Zi lucrătoare» – orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România.
2.1. Prezenții Termeni și Condiții Generale («TCG») reglementează relația juridică dintre R.A.M MULTI INVEST SRL și orice persoană care utilizează Site-ul sau achiziționează produse de la Societate prin orice canal (online, telefonic, e-mail).
2.2. Prin accesarea Site-ului, crearea unui Cont, plasarea unei Comenzi sau utilizarea oricărui serviciu oferit de Societate, Utilizatorul/Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral și necondiționat prezenții TCG în forma aflată în vigoare la momentul accesării/comenzii.
2.3. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentelor TCG, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu plasați comenzi.
2.4. În cazul Clienților profesioniști (B2B), prezenții TCG se completează cu eventuale contracte-cadru sau condiții speciale negociate în scris. În caz de conflict, prevederile contractului individual prevalează.
2.5. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezenții TCG în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină.
2.6. Prezenții TCG sunt redactați în conformitate cu legislația română, inclusiv dar fără a se limita la: Codul Civil (Legea 287/2009), OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea 449/2003 privind garanțiile, Regulamentul UE 679/2016 (GDPR).
3.1. Plasarea unei comenzi pe Site poate necesita crearea unui Cont de utilizator. Crearea Contului este gratuită.
3.2. Clientul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor sale (adresa de e-mail și parola). Orice activitate desfășurată prin intermediul Contului său este considerată ca fiind efectuată de titularul Contului.
3.3. Clientul se obligă să furnizeze date corecte, complete și actualizate la crearea Contului și la plasarea oricărei comenzi. R.A.M MULTI INVEST nu răspunde pentru consecințele furnizării de date incorecte sau incomplete (inclusiv livrări eșuate, facturi emise greșit etc.).
3.4. Clientul se obligă să notifice imediat Societatea în cazul în care constată utilizarea neautorizată a Contului său sau orice breșă de securitate, la adresa contact@rammultiinvest.ro.
3.5. Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge orice Cont, fără notificare prealabilă, în următoarele situații:
3.6. Ștergerea Contului de către Client nu exonerează de obligațiile contractuale asumate prin comenzile deja plasate și confirmate.
Societatea depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate pe Site (descrieri, specificații tehnice, imagini, prețuri, disponibilitate). Cu toate acestea:
Afișarea unui produs pe Site nu constituie o ofertă fermă de vânzare în sensul Codului Civil, ci o invitație la ofertă (invitatio ad offerendum).
Stocul afișat pe Site este orientativ și se actualizează periodic. Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, indiferent de momentul în care indisponibilitatea este constatată.
În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Societatea va notifica Clientul în cel mai scurt timp și va oferi următoarele opțiuni: (a) înlocuirea cu un produs echivalent, (b) așteptarea reaprovizionării, sau (c) anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
Anumite produse pot fi comercializate exclusiv în cantități minime (de exemplu, mănuși de protecție vândute la cutie de 144 sau 288 perechi). Cantitatea minimă este specificată în pagina produsului.
Produsele personalizate, fabricate la comandă sau importate special la solicitarea Clientului nu pot fi returnate conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
4.4.1. Aparatele de sudură marcate în pagina produsului cu mențiunea „Livrare gratuită la adresă, direct de la furnizor” se comandă online și se livrează la adresa Clientului direct de către furnizor, fără cost de transport pentru Client. Plata acestor produse se face online, exclusiv cu cardul.
4.4.2. Echipamentele de extracție a fumului marcate în pagina produsului cu butonul „Solicită ofertă și transport” sunt prezentate pe Site cu descriere și preț, dar nu pot fi comandate prin coș. Comanda se preia direct de Societate, pe bază de ofertă, la cererea transmisă prin formularul de contact, telefonic sau prin e-mail. Produsele se livrează la adresa Clientului direct de la furnizor. Costul transportului nu este inclus în preț: se calculează separat, în funcție de echipament și destinație, și se comunică în ofertă, înainte de confirmarea comenzii. Termenul de livrare și modalitatea de plată se stabilesc în ofertă.
4.4.3. Echipamentele prevăzute la art. 4.4.2 pot fi comandate de orice Client. În caz de retur, produsul se returnează la furnizor, iar costul transportului de retur este suportat de Client; costul estimat se comunică în ofertă. Pentru Consumatori se aplică dreptul de retragere de 14 zile din Secțiunea 9, cu costul transportului de retur suportat de Consumator conform art. 9.4; drepturile Consumatorului din garanția legală de conformitate pentru produsele cu defecte rămân neafectate. Pentru Clienții profesioniști (B2B), returul este acceptat numai în cazul unui defect semnalat Societății în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
5.1. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA (21% sau cota redusă aplicabilă, conform Codului Fiscal).
5.2. Prețurile nu includ costurile de transport. Pentru produsele comandate online, costul transportului se calculează și se afișează înainte de finalizarea comenzii. Excepții: aparatele de sudură livrate direct de la furnizor (art. 4.4.1) se livrează fără cost de transport, iar pentru echipamentele comandate pe bază de ofertă (art. 4.4.2) costul transportului se calculează separat, în funcție de echipament și destinație, și se comunică în ofertă, înainte de confirmarea comenzii.
5.3. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
5.4. Erori de preț: În cazul în care, din cauza unei erori tehnice, de sistem sau umane, prețul afișat pe Site este vădit eronat (semnificativ mai mic decât prețul real de piață sau decât costul de achiziție al produsului), Societatea își rezervă dreptul de a anula comanda și de a notifica Clientul. Constituie preț vădit eronat, fără a se limita la:
5.5. În cazul anulării unei comenzi din cauza erorii de preț, sumele deja încasate vor fi rambursate integral în termen de maximum 14 zile calendaristice.
5.6. Promoțiile și reducerile sunt valabile în limita stocului disponibil și pe durata menționată explicit pe Site. Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau retrage orice ofertă promoțională în orice moment.
5.7. Promoțiile nu sunt cumulabile cu alte oferte sau reduceri, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.
Comenzile pot fi plasate prin următoarele canale:
Plasarea unei comenzi online presupune: (1) selectarea produselor și adăugarea lor în coș, (2) completarea datelor de facturare și livrare, (3) selectarea metodei de plată, (4) citirea și acceptarea prezenților TCG, (5) confirmarea comenzii prin apăsarea butonului «Plasează comanda».
După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii. Acest e-mail NU constituie acceptarea comenzii de către Societate.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Societatea expediază produsele și transmite Clientului confirmarea expedierii (e-mail de expediere cu număr AWB).
Pentru comenzile pe bază de ofertă (art. 4.4.2), contractul se consideră încheiat la data la care Societatea confirmă în scris (e-mail) comanda transmisă de Client pe baza ofertei acceptate.
Societatea își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă, integral sau parțial, fără a datora despăgubiri, în următoarele situații:
În cazul anulării unei comenzi plătite, rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată utilizată de Client.
Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii contactând Societatea la contact@rammultiinvest.ro sau telefonic, cu condiția ca produsele să nu fi fost deja expediate. După expediere, se aplică regulile de retur prevăzute la Secțiunea 9.
7.1. Plata se poate efectua prin următoarele metode:
7.1.1. Pentru aparatele de sudură livrate direct de la furnizor (art. 4.4.1), plata se face exclusiv online, cu cardul. Pentru echipamentele comandate pe bază de ofertă (art. 4.4.2), modalitatea și termenul de plată se stabilesc în ofertă.
7.2. Plata se consideră efectuată în momentul în care suma integrală este creditată în contul Societății sau confirmată de procesatorul de plăți.
7.3. Pentru comenzile cu valoare ridicată, comenzile speciale, comenzile de echipamente sau comenzile personalizate, Societatea poate solicita plata integrală în avans înainte de expediere.
7.4. În cazul plății prin transfer bancar, comanda va fi procesată și expediată numai după confirmarea încasării plății. Dacă plata nu este primită în termen de 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, comanda se consideră anulată automat.
7.5. Societatea nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar al Clientului. Procesarea plăților online este efectuată exclusiv de procesatorul de plăți autorizat (NETOPIA Payments).
7.6. Factura fiscală se emite electronic și se transmite Clientului prin e-mail în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la expedierea produselor.
Livrările standard se efectuează pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere. Pentru livrări internaționale, Clientul trebuie să contacteze Societatea în prealabil pentru a solicita o ofertă.
Aparatele de sudură prevăzute la art. 4.4.1 și echipamentele prevăzute la art. 4.4.2 se livrează direct de la furnizor la adresa Clientului. Acestea nu se livrează la puncte de ridicare sau lockere (de exemplu Easybox) și nu se ridică de la sediul Societății.
Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în funcție de locație și de disponibilitatea produselor. Termenele indicate sunt estimative și nu constituie obligații contractuale ferme.
Pentru produsele livrate direct de la furnizor (art. 4.4), termenul de livrare este cel comunicat în confirmarea comenzii sau în ofertă.
Societatea nu răspunde pentru întârzierile cauzate de:
Costul de livrare este calculat automat în funcție de greutatea, volumul coletului și adresa de destinație, și este afișat Clientului înainte de finalizarea comenzii. Livrăm rapid în toată România. Excepțiile pentru produsele livrate direct de la furnizor și pentru cele comandate pe bază de ofertă sunt prevăzute la art. 4.4 și 5.2.
Pentru Consumatori (B2C): riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de Client, altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor, conform art. 23 din OUG 34/2014.
Pentru Clienți profesioniști (B2B): riscul se transferă în momentul predării produselor către transportator (din depozitul Societății sau, în cazul livrărilor directe, de la furnizor), dacă nu s-a convenit altfel în scris.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primirea de la curier. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, Clientul trebuie să:
Neîndeplinirea acestor formalități poate limita dreptul Clientului de a invoca deteriorarea în tranzit.
Prezenta secțiune se aplică exclusiv Consumatorilor (persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale), în conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu livrări multiple), fără a fi obligat să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 9.4.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să notifice Societatea printr-o declarație neechivocă (scrisoare poștală, e-mail la contact@rammultiinvest.ro) înainte de expirarea termenului de 14 zile. Consumatorul poate utiliza formularul-tip de retragere disponibil pe Site, dar acest lucru nu este obligatoriu.
După comunicarea deciziei de retragere, Consumatorul trebuie să returneze produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice. Produsele trebuie returnate:
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor, conform art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care Societatea a oferit în mod expres să suporte aceste costuri.
Societatea nu acceptă colete trimise cu plata la destinatar (ramburs).
Societatea va rambursa toate plățile primite de la Consumator (inclusiv costurile de livrare standard inițiale, dacă este cazul) în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a fost informată despre decizia de retragere.
Societatea poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că produsele au fost expediate, oricare dintre aceste situații survine prima.
Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de Consumator. Dacă plata inițială a fost efectuată cu cardul, rambursarea se efectuează în același cont de card, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord expres cu o altă modalitate de rambursare.
Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:
Următoarele produse sunt livrate sigilate și nu mai pot fi returnate după desigilare, din motive de protecție a sănătății și de igienă: măști și semimăști de protecție respiratorie (inclusiv măști integrale și semimăști cu vizor), măști de unică folosință FFP, filtre și cartușe respiratorii, antifoane interne (dopuri de urechi), mănuși de unică folosință și bonete, plase de păr sau protecții de barbă de unică folosință. Sigiliul poate fi sigiliul producătorului sau sigiliul de igienă aplicat de R.A.M. Multi Invest pe ambalaj. Produsele cu sigiliul intact beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile. Pe pagina fiecărui produs vizat este afișată mențiunea „Produs de igienă personală, livrat sigilat”.
Clienții profesioniști (B2B) nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014. Eventualele returnări se negociază individual și sunt supuse acceptării exprese a Societății. Pentru echipamentele comandate pe bază de ofertă se aplică art. 4.4.3.
10.1. Toate produsele comercializate de R.A.M MULTI INVEST beneficiază de garanția de conformitate prevăzută de Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
10.2. Durata garanției este cea specificată de producător în certificatul/cartea de garanție care însoțește produsul sau, în absența acesteia, perioada legală de garanție de minimum 2 ani de la livrare pentru bunuri de consum, conform legislației în vigoare.
10.3. Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și de conformitate constatate în condiții normale de utilizare a produsului, conform destinației sale.
10.4. Garanția NU acoperă:
10.5. Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să prezinte factura de achiziție și, după caz, certificatul de garanție emis de producător.
10.6. R.A.M MULTI INVEST acționează ca intermediar între Client și producător în cadrul procesului de garanție, facilitând comunicarea și expedierea produselor defecte, fără a se substitui producătorului în obligațiile de garanție.
11.1. Orice reclamație referitoare la produse, livrări, facturare sau servicii poate fi transmisă la adresa de e-mail contact@rammultiinvest.ro sau telefonic la +40 760 806 370, în programul de lucru.
11.2. Reclamația trebuie să conțină: numele Clientului, numărul comenzii, descrierea problemei, fotografii ale produselor/coletului (dacă este cazul) și orice alt document relevant.
11.3. Societatea se angajează să confirme primirea reclamației în termen de 2 zile lucrătoare și să formuleze un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea reclamației complete.
12.1. R.A.M MULTI INVEST depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă și corectă a Site-ului, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă, fără erori sau sigură a Platformei.
12.2. Societatea nu răspunde pentru:
12.3. În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Societății față de Client, indiferent de temeiul juridic (contractual, delictual sau altul), este limitată la valoarea comenzii care a generat prejudiciul.
12.4. Limitările de răspundere de mai sus nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația imperativă (OUG 34/2014, OG 21/1992, Legea 449/2003) și nu exonerează Societatea de răspunderea pentru dol sau culpă gravă.
13.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în sensul art. 1351 din Codul Civil.
13.2. Constituie forță majoră sau caz fortuit, fără a se limita la: calamități naturale, războaie, stări de urgență sau asediu, pandemii, epidemii, greve, incendii, inundații, embargouri, modificări legislative semnificative, întreruperi ale furnizării de energie electrică sau internet, atacuri cibernetice, blocaje în lanțul de aprovizionare, restricții de transport impuse de autorități.
13.3. Partea care invocă forța majoră trebuie să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și să depună eforturi rezonabile pentru a limita efectele acestuia.
13.4. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 60 de zile calendaristice, oricare dintre părți are dreptul de a rezilia contractul fără plată de despăgubiri.
14.1. Întreg conținutul Site-ului, inclusiv dar fără a se limita la: texte, descrieri de produse, articole, ghiduri, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, cod sursă, baze de date, software și design-ul general al Site-ului, este proprietatea exclusivă a R.A.M MULTI INVEST SRL sau este utilizat cu autorizarea titularilor de drepturi (producători, furnizori, licențiatori).
14.2. Mărcile înregistrate ale producătorilor (inclusiv, dar fără a se limita la: Portwest, Weld-Tech, Cougartron) sunt proprietatea titularilor respectivi și sunt utilizate pe Site exclusiv în scopul prezentării și comercializării produselor.
14.3. Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, stocarea, transmiterea sau utilizarea în orice scop comercial a oricărui element de conținut de pe Site fără acordul prealabil scris al Societății, sub sancțiunile prevăzute de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.
14.4. Linkurile către Site-ul R.A.M MULTI INVEST pot fi plasate de terți doar cu acordul prealabil scris al Societății.
15.1. R.A.M MULTI INVEST SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, prelucrează datele personale ale Utilizatorilor și Clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.
15.2. Categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt detaliate în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site la secțiunea dedicată.
15.3. Prin plasarea unei comenzi, Clientul consimte la prelucrarea datelor sale personale în scopul executării contractului (procesarea comenzii, facturare, livrare, garanție, retur).
15.4. Datele personale nu sunt vândute, închiriate sau transferate către terți în scopuri comerciale proprii ale acestora, cu excepția următoarelor categorii de destinatari, strict în măsura necesară:
15.5. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție la prelucrare, în condițiile GDPR. Cererile se transmit la contact@rammultiinvest.ro.
16.1. Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a Platformei, analiza traficului, personalizarea conținutului și publicitate.
16.2. Tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile și modul de gestionare a preferințelor sunt detaliate în Politica de Cookie-uri, disponibilă pe Site. Utilizatorul poate gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browser-ului sau prin mecanismul de consimțământ afișat la prima vizită.
16.3. Continuarea navigării pe Site după afișarea banner-ului de cookie-uri constituie consimțământ pentru cookie-urile strict necesare. Cookie-urile de marketing și analiză sunt activate doar cu consimțământul explicit al Utilizatorului.
17.1. Societatea poate transmite comunicări comerciale (newsletter, promoții, oferte speciale) exclusiv Clienților care și-au exprimat consimțământul expres pentru primirea acestora, prin bifarea căsuței dedicate la crearea contului sau la plasarea comenzii.
17.2. Fiecare comunicare comercială conține un mecanism simplu și gratuit de dezabonare. Exercitarea dreptului de dezabonare va fi procesată în termen de maximum 3 zile lucrătoare.
17.3. Societatea poate transmite comunicări tranzacționale (confirmări comandă, notificări de expediere, informații despre garanție) fără consimțământ, acestea fiind necesare pentru executarea contractului.
18.1. Clienții pot posta recenzii și evaluări ale produselor achiziționate. Recenziile sunt supuse moderării de către Societate și sunt publicate numai după aprobare.
18.2. Societatea își rezervă dreptul de a refuza publicarea sau de a șterge recenzii care:
18.3. Prin postarea unei recenzii, Clientul acordă Societății o licență neexclusivă, gratuită, perpetuă și irevocabilă de a utiliza, reproduce, modifica și publica conținutul recenziei pe Site și pe canalele sale de comunicare.
19.1. Clientul se obligă să despăgubească integral și să exonereze R.A.M MULTI INVEST SRL, inclusiv angajații, administratorii și partenerii săi, de orice pretenții, daune, cheltuieli (inclusiv onorarii de avocat), pierderi sau răspunderi rezultate din:
20.1. Produsele comercializate pe Site sunt destinate utilizării finale sau revânzării exclusiv în cadrul unei relații comerciale autorizate cu Societatea.
20.2. Revânzarea sistematică a produselor achiziționate de pe Site fără acordul prealabil scris al Societății este interzisă și constituie motiv de refuzare a comenzilor viitoare și de blocare a Contului.
20.3. Societatea își rezervă dreptul de a limita cantitățile per comandă și de a solicita justificări pentru comenzi care depășesc cantitățile uzuale de consum.
21.1. Clienții profesioniști (persoane juridice, PFA, II, IF) nu beneficiază de protecția OUG 34/2014 privind dreptul de retragere de 14 zile și nici de celelalte drepturi specifice consumatorilor prevăzute de această ordonanță.
21.2. Relația comercială cu Clienții profesioniști este guvernată de Codul Civil (Legea 287/2009), de prezenții TCG și de eventualele contracte-cadru negociate individual.
21.3. Pentru Clienții B2B, riscul se transferă în momentul predării produselor către transportator, conform art. 8.4, dacă nu s-a convenit altfel în scris.
21.4. Termenele de plată pentru Clienții B2B sunt cele stabilite în factură sau în contractul individual. În lipsa unei mențiuni exprese, plata este scadentă la data emiterii facturii (plată anticipată).
21.5. În cazul întârzierii la plată, Societatea are dreptul de a percepe penalități de întârziere de 0,1% pe zi de întârziere din valoarea facturii neachitate, precum și de a suspenda livrările până la achitarea integrală a debitelor restante.
21.6. Societatea își rezervă dreptul de a solicita garanții suplimentare (scrisoare de garanție bancară, bilet la ordin avalizat) pentru Clienții B2B noi sau pentru comenzi cu valoare ridicată.
22.1. Orice neînțelegere izvorâtă din sau în legătură cu prezenții TCG se va soluționa pe cale amiabilă, prin negociere directă între părți.
22.2. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Consumatorii au următoarele opțiuni:
Consumatorii pot depune plângeri la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), cu sediul în Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, sau la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța. Website: www.anpc.gov.ro
Conform OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, Consumatorii pot apela la entitățile SAL autorizate de ANPC pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Lista entităților SAL este disponibilă pe site-ul ANPC.
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin mecanismele de mai sus, acesta va fi deferit instanțelor judecătorești competente de la sediul Societății (instanțe din Constanța, România), cu aplicarea legislației române, fără a aduce atingere drepturilor imperativ prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor din statul de domiciliu al Consumatorului.
23.1. Prezenții TCG și orice contract încheiat în baza acestora sunt supuse legislației române.
23.2. În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezenților TCG sunt declarate nule sau inaplicabile de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și își produc efectele (clauza de separabilitate).
23.3. Renunțarea Societății de a exercita un drept prevăzut în prezenții TCG nu constituie o renunțare la exercitarea ulterioară a acelui drept sau a oricărui alt drept.
24.1. Utilizatorul se obligă să nu utilizeze Site-ul în mod abuziv, ilegal sau în orice mod care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau reputația Platformei.
24.2. Sunt strict interzise:
24.3. Societatea își rezervă dreptul de a bloca accesul oricărui Utilizator care încalcă aceste reguli, fără notificare prealabilă și fără a datora despăgubiri.
25.1. Prezenții Termeni și Condiții Generale au fost actualizați la data menționată în antetul documentului și înlocuiesc orice versiune anterioară.
25.2. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezenții TCG în orice moment. Versiunea aplicabilă comenzilor plasate este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.
25.3. În cazul în care Clientul nu este de acord cu modificările aduse TCG, acesta are dreptul de a înceta utilizarea Site-ului și de a solicita ștergerea Contului.
25.4. Prezenții TCG constituie întregul acord dintre Societate și Client cu privire la utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor, cu excepția eventualelor contracte individuale negociate în scris.
25.5. Titlurile secțiunilor din prezenții TCG au rol exclusiv de orientare și nu afectează interpretarea clauzelor.
25.6. Varianta în limba română a prezenților TCG este varianta de referință. Orice versiune tradusă are caracter informativ.
R.A.M MULTI INVEST SRL
Str. Petru Rareș Nr. 4, Constanța 900745, România
CUI: 32426196 | J2013002349132
E-mail: contact@rammultiinvest.ro
Telefon: +40 760 806 370
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00
Website: www.rammultiinvest.ro
RAM Welding & Safety este un magazin operat de R.A.M MULTI INVEST SRL, CUI 32426196, J2013002349132, cu sediul în Str. Petru Rareș 4, Constanța 900745, județul Constanța, România.